Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DACHOKAMP.PL
(Stan prawny: 10.02.2026 r.)
Obowiązuje od dnia: 10.02.2026

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy działający pod adresem www.dachokamp.pl
(dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
„HUETTER” PPHU mgr Marek Huetter
ul. Sadowa 27, 33-102 Tarnów
NIP: 873-000-02-70, REGON: 850004132
(dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).

Dane kontaktowe do obsługi Klienta (w tym zwrotów, reklamacji oraz wykonywania usług warsztatowych) – adres warsztatu/serwisu (dalej: „Serwis”):
HUETTER KAMPERY, ul. Chyszowska 12, 33-100 Tarnów
e-mail: kampery@huetter.com.pl

tel.: +48 530 500 433

tel.: +48 881 500 439

(Dni Robocze 08:00–16:00)

Regulamin określa zasady:
a) korzystania ze Sklepu, w tym z konfiguratora wariantów,
b) zawierania umów sprzedaży Towarów,
c) zawierania i realizacji umów o świadczenie Usług (montaż, serwis, modyfikacje pojazdów),
d) realizacji zamówień indywidualnych (custom) – jeśli Sprzedawca przyjmie je do realizacji,
e) składania reklamacji i korzystania z prawa odstąpienia (dla Konsumentów i JDG na prawach konsumenta),
f) zasad publikowania opinii.

Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski oraz – jeśli w toku składania zamówienia udostępniono taką opcję – do wybranych krajów UE. Dostępność dostaw i kosztów jest każdorazowo wskazywana w procesie składania zamówienia.

Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 2. DEFINICJE

Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie lub korzystający z usług elektronicznych Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (JDG) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Klient Biznesowy (B2B) – przedsiębiorca (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), dokonujący zakupu o charakterze zawodowym, tj. związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (np. akcesoria kempingowe, elementy zabudowy, namioty dachowe i inne produkty fizyczne).

Towar Gabarytowy - Towar, do którego wysyłki niezbędny jest transport gabarytowy na palecie. 

Produkt Nieprefabrykowany / Custom – Towar wytworzony, modyfikowany lub kompletowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, którego nie da się w praktyce odsprzedać jako produkt standardowy (np. elementy cięte na wymiar, zabudowy indywidualne, elementy dopasowane pod konkretny pojazd).

Usługa – usługa warsztatowa realizowana stacjonarnie w Serwisie (np. montaż, przeróbki, modyfikacje pojazdów, prace serwisowe).

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Umowa o Świadczenie Usług – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą dotycząca wykonania Usługi w Serwisie.

 

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE, USŁUGI ELEKTRONICZNE, ZASADY KORZYSTANIA

Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail; zalecana obsługa plików cookies i JavaScript.

Sklep umożliwia w szczególności: przeglądanie oferty, korzystanie z konfiguratora wariantów, składanie zamówień (z rejestracją konta lub bez rejestracji – jeśli taka opcja jest dostępna), kontakt ze Sprzedawcą oraz publikowanie opinii (jeśli funkcja opinii jest aktywna).

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.

Zgłaszanie treści bezprawnych (np. opinii naruszających prawo): treści bezprawne można zgłaszać na adres e-mail: kampery@huetter.com.pl. Zgłoszenie powinno – w miarę możliwości – zawierać: (a) wskazanie treści (np. link lub zrzut), (b) opis, dlaczego treść jest bezprawna, (c) dane kontaktowe zgłaszającego. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.

§ 4. INFORMACJE O TOWARACH, KONFIGURATOR, DOPASOWANIE DO POJAZDU

Opisy, parametry, kompatybilność i zastosowanie Towarów lub wariantów prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny. Jeśli Klient ma wątpliwości co do dopasowania Towaru do konkretnego pojazdu, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed zakupem.

Konfigurator wariantów w Sklepie służy ułatwieniu wyboru opcji Towaru lub Usługi. Konfigurator nie zastępuje indywidualnej diagnostyki pojazdu, jeżeli charakter Usługi tego wymaga.
Zamówienia indywidualne (custom) mogą być realizowane wyłącznie po potwierdzeniu przez Sprzedawcę możliwości technicznych i terminu realizacji (np. mailowo lub w inny utrwalony sposób).

§ 5. ZAWARCIE UMOWY, SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Złożenie zamówienia następuje poprzez formularz zamówienia w Sklepie (koszyk) oraz potwierdzenie przycisku finalizującego zakup.

Umowa Sprzedaży lub Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o tytule „Przyjęcie zamówienia do realizacji” (lub równoznacznej treści).

Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia (np. „Twoje zamówienie wpłynęło”) nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji (np. z powodu braku dostępności, błędów w danych, braku płatności, oczywistej omyłki cenowej lub opisowej) – przed wysłaniem potwierdzenia „Przyjęcie zamówienia do realizacji”.

Dowód zakupu (paragon lub faktura) jest wystawiany zgodnie z wyborem Klienta i obowiązującymi przepisami.

§ 6. CENY, PROMOCJE, KOSZTY

Ceny w Sklepie są podawane co do zasady w złotych polskich i są cenami brutto (z VAT), o ile przy cenie nie wskazano inaczej.

Koszty dostawy, ewentualne koszty płatności oraz inne opłaty (jeśli występują) są każdorazowo prezentowane w procesie składania zamówienia przed jego finalizacją.

Informowanie o obniżkach ceny (Omnibus): w przypadku komunikowania obniżki ceny Towaru lub Usługi, Sprzedawca obok ceny promocyjnej uwidacznia najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (jeżeli przepisy wymagają takiej informacji w danym przypadku).

§ 7. PŁATNOŚCI

Dostępne metody płatności są wskazywane w procesie składania zamówienia. Sprzedawca może udostępnić m.in.:
a) przelew tradycyjny na rachunek:
Bank Pekao SA o/Tarnów
IBAN: PL 85 1240 5194 1111 0000 5249 7197
SWIFT: PKOPPLPW (waluta PLN)
b) płatności elektroniczne (bramka płatnicza – operator PayU),
c) płatność w Serwisie (gotówka/karta) 

Termin płatności przy przelewie tradycyjnym wynosi 3 Dni Robocze od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że w procesie zamówienia wskazano inaczej. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować zamówienie (jeśli umowa nie została zawarta) albo odstąpić od umowy (jeśli została zawarta), z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 8. DOSTAWA I ODBIÓR

Dostawa Towarów jest realizowana na sposób i w terminie wskazanym w procesie składania zamówienia oraz (jeżeli dotyczy) w opisie Towaru.

Średni czas realizacji zamówienia (skompletowanie i przygotowanie oraz przekazanie do wysyłki / gotowość do odbioru) wynosi 2–3 dni robocze dla zamówień standardowych. Dostawy Towarów Gabarytowych może być dłuższa ze względu na ograniczenia logistyczne. W przypadku zamówień Towarów Gabarytowych termin dostawy może zostać ustalony indywidualnie.

Przesyłki gabarytowe/paletowe: w przypadku Towarów Gabarytowych dostawa może odbywać się przesyłką paletową w systemie „burta–ziemia” (bez wniesienia). Klient zobowiązuje się zapewnić możliwość odbioru takiej przesyłki.

 

Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Towaru albo w indywidualnych ustaleniach potwierdzonych przez Sklep wskazano inaczej (w szczególności dot. Towarów Gabarytowych i Produktów Nieprefabrykowanych/Custom).

 

Odbiór osobisty może być dostępny w Serwisie: ul. Chyszowska 12, 33-100 Tarnów – po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości Towaru do odbioru.

Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera (w miarę możliwości) i sporządzenie protokołu szkody w razie uszkodzeń.

 

§ 9. USŁUGI WARSZTATOWE – ZASADY REALIZACJI

Usługi wykonywane są wyłącznie w Serwisie (ul. Chyszowska 12, Tarnów), w terminie ustalonym indywidualnie.

Rezerwacja terminu i zaliczka/opłata rezerwacyjna:
a) Przy Usługach oraz Produktach Nieprefabrykowanych/Custom Sprzedawca może wymagać zaliczki (opłaty rezerwacyjnej) zaliczanej na poczet ceny.
b) W przypadku rezygnacji Klienta Sprzedawca może potrącić z zaliczki udokumentowane koszty poniesione do chwili rezygnacji (np. zamówione materiały, przygotowanie elementów, zarezerwowany termin), a pozostałą część zwraca.
c) Szczegóły (kwota, termin wpłaty, zasady anulacji) mogą zostać doprecyzowane w potwierdzeniu zamówienia/ustaleniach (mail/SMS).

Obowiązki Klienta – stan pojazdu i przygotowanie:
a) Klient zobowiązuje się podstawić pojazd w umówionym terminie.
b) Pojazd powinien być czysty z zewnątrz (umożliwiający prace przy karoserii/dachu) oraz opróżniony wewnątrz w zakresie koniecznym do wykonania Usługi.
c) W razie dostarczenia pojazdu brudnego lub z utrudnionym dostępem, Sprzedawca może odmówić rozpoczęcia prac do czasu usunięcia przeszkód lub doliczyć opłatę za czynności niezbędne (np. mycie), po uprzedniej informacji dla Klienta.
d) Klient zobowiązuje się poinformować Sprzedawcę przed rozpoczęciem prac o nietypowych modyfikacjach, wcześniejszych naprawach blacharskich w miejscu montażu, instalacjach, ukrytych usterkach lub okolicznościach mogących wpływać na bezpieczeństwo i przebieg Usługi.

Prace dodatkowe i ujawnione okoliczności:
a) Jeżeli w trakcie wykonywania Usługi ujawnią się okoliczności uniemożliwiające jej prawidłowe lub bezpieczne wykonanie (np. korozja, ślady napraw powypadkowych, deformacje, niezgodności konstrukcyjne), Sprzedawca informuje o tym Klienta.
b) Prace dodatkowe nieobjęte pierwotną wyceną są wykonywane po akceptacji Klienta (np. mailowo/SMS).
c) W razie braku akceptacji prac dodatkowych niezbędnych do bezpiecznego montażu Sprzedawca może wstrzymać prace lub odstąpić od dalszej realizacji Usługi, rozliczając Klienta za prace wykonane i materiały zużyte/ zamówione.

Części powierzone przez Klienta:
a) W przypadku montażu części dostarczonych przez Klienta Sprzedawca nie odpowiada za wady tych części ani za skutki wynikające z ich niekompatybilności, o ile Sprzedawca nie potwierdził wcześniej (np. mailowo) kompatybilności.
b) Sprzedawca odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi montażu w zakresie czynności, które wykonał.

Protokół i dokumentacja: Sprzedawca może sporządzić protokół przyjęcia pojazdu (np. stan, widoczne uszkodzenia, wyposażenie) oraz dokumentację zdjęciową – w zakresie niezbędnym do realizacji i rozliczenia Usługi oraz ochrony stron.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY) – KONSUMENT i JDG NA PRAWACH KONSUMENTA

Konsument oraz JDG na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (a przy dostawach częściowych – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej części).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na: kampery@huetter.com.pl
lub pisemnie na adres Serwisu.

Zwrot Towaru: Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres Serwisu. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru (w tym koszt odesłania towarów gabarytowych/paletowych).

Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności (w tym koszty dostawy – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta): prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia;
b) których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany/Custom wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c) których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. elementy wklejone/ trwale zamontowane w pojeździe).

Rozpoczęcie Usługi przed upływem 14 dni (Usługa częściowo wykonana):
Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy w trakcie realizacji Usługi, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.

Klientom Biznesowym (B2B) nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca dobrowolnie postanowi inaczej w indywidualnym uzgodnieniu.

§ 11. REKLAMACJE TOWARÓW – KONSUMENT i JDG NA PRAWACH KONSUMENTA (NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru (z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem, np. dla rzeczy używanych – jeśli byłyby oferowane i uzgodniono skrócenie okresu).

W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę. W dalszej kolejności (w sytuacjach przewidzianych prawem) Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Reklamację można złożyć:
a) e-mail: kampery@huetter.com.pl
, lub
b) pisemnie na adres Serwisu.
Zaleca się podanie: danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty ujawnienia, oraz żądania.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Klienta (dotyczy reklamacji konsumenckich).

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie Towaru, Sprzedawca przekaże Klientowi instrukcję dalszego postępowania. Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym prawem.

§ 12. REKLAMACJE USŁUG

W przypadku Usług Klient może złożyć reklamację z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

Reklamacje Usług należy składać na adres e-mail: kampery@huetter.com.pl
lub pisemnie na adres Serwisu. Zaleca się podanie: danych kontaktowych, daty Usługi, opisu zastrzeżeń i oczekiwanego sposobu rozwiązania.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 13. POSTANOWIENIA DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH (B2B)

W relacjach z Klientami Biznesowymi Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Towaru w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta Biznesowego (niezależnie od podstawy prawnej) jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia brutto zapłaconego za dane zamówienie/Usługę – z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

Sprzedawca nie odpowiada wobec Klienta Biznesowego za utracone korzyści (lucrum cessans), przestoje, utratę danych oraz szkody pośrednie – w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

Jeżeli na Towar udzielono gwarancji, uprawnienia z gwarancji realizowane są na warunkach gwaranta.

§ 14. OPINIE W SKLEPIE, MODERACJA

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o Towarach/Usługach.

Weryfikacja opinii (Omnibus): Sprzedawca wskazuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które faktycznie nabyły Towar/Usługę (np. poprzez możliwość dodania opinii wyłącznie przez osoby posiadające zrealizowane zamówienie lub przez unikalny link po zakupie).

Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych jako opinii konsumenckich, nie zleca ich pisania w sposób wprowadzający w błąd.

Sprzedawca może usuwać lub nie publikować treści bezprawnych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste, zawierających dane wrażliwe, spam lub treści niezwiązane z Towarem/Usługą. W miarę możliwości Sprzedawca informuje autora (jeżeli posiada dane kontaktowe), że opinia nie została opublikowana lub została usunięta oraz z jakiej przyczyny.

§ 15. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, kontaktu, rozliczeń oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane są w języku polskim.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

Spory z Klientami Biznesowymi rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. pomoc rzecznika konsumentów, Inspekcja Handlowa, mediacje).

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności/dostaw, funkcjonalności Sklepu). Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: HUETTER KAMPERY, ul. Chyszowska 12, 33-100 Tarnów
e-mail: kampery@huetter.com.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy () / o świadczenie następującej usługi ():
………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy () / odbioru (): …………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………

Data: …………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

 

PPOBIERZ FORMULARZ PDF