Pytania i odpowiedzi

Metody płatności są pokazywane w koszyku. W praktyce możesz skorzystać z przelewu tradycyjnego, płatności elektronicznych (bramka w checkoucie) oraz płatności w Serwisie (gotówka/karta). Przy przelewie tradycyjnym termin płatności wynosi 3 dni robocze od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (o ile w zamówieniu nie wskazano inaczej).

Tak, odbiór osobisty może być dostępny w Serwisie: ul. Chyszowska 12, 33-100 Tarnów – po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości Towaru do odbioru.

Przy towarach wielkogabarytowych dostawa może być realizowana paletowo w systemie „burta–ziemia” (bez wniesienia). Warto sprawdzić przesyłkę przy kurierze (o ile to możliwe) i spisać protokół w razie uszkodzeń.

Na stronie widnieje informacja, że to wersja poglądowa, a przewidywany start sklepu to 1 marca 2026 (może wymagać potwierdzenia, jeśli czytasz to później).

Konsument oraz JDG „na prawach konsumenta” może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Zwrotu dokonujesz poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail), a następnie odsyłasz towar nie później niż 14 dni od odstąpienia.

Koszt zwrotu ponosi Klient (w tym koszt odesłania towarów gabarytowych/paletowych). Zwrot płatności obejmuje też koszty dostawy, ale maksymalnie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub potwierdzenia jego odesłania.

Najprościej opisz problem i wyślij zgłoszenie mailowo na adres wskazany w regulaminie. Jeśli sprawa dotyczy przesyłki, zalecamy sporządzić protokół szkody z kurierem (jeśli to możliwe) – to ułatwia proces.

Namiot jest przeznaczony do montażu na autach z belkami/bagażnikiem bazowym. Kluczowe jest dopuszczalne obciążenie dachu (dynamiczne) i nośność belek/bagażnika – to zawsze weryfikuj w instrukcji pojazdu i specyfikacji bagażnika.

Nie. Namioty są dostarczane z elementami do montażu do bagażnika bazowego, ale same belki/bagażnik dobierasz osobno do konkretnego auta.

Przykładowo:

• Bendigo Air: aluminiowa platforma, poszycie z podsufitką, nadmuchiwany materac + topper, drabina teleskopowa, pokrowiec transportowy, pompka ręczna i 12V, kołki (montaż na ziemi).
• Victoria 2.0: namiot na aluminiowej ramie, drabina teleskopowa, materac 7 cm ze zdejmowanym pokrowcem do prania, plandeka/pokrowiec PVC, materiał mocujący.

Oba to namioty 2-osobowe, ale różnią się formatem i „pakowaniem”. Bendigo Air ma powierzchnię spania 220×140 cm i jest opisywany jako soft cover (po zdjęciu części sypialnej można ją spakować do torby ok. 90×55×43 cm). Victoria 2.0 ma miejsce do spania 200×115 cm, a po złożeniu ma wymiary ok. 107×132×25 cm (twardy, kompaktowy pakiet na dachu).

Tak. Producent deklaruje moskitiery w otworach (w modelach opisanych na kartach produktów), więc możesz wpuścić powietrze bez owadów.

W Bendigo Air wskazana jest wewnętrzna podsufitka, która pomaga ograniczyć kondensację i poprawia komfort. Niezależnie od modelu, kluczowa jest wentylacja (choćby lekko uchylone otwory) – to standard w każdym namiocie.

W Bendigo Air producent przewidział taką możliwość – w zestawie są kołki do mocowania na ziemi.

W Victoria 2.0 pokrowiec materaca jest zdejmowany i nadaje się do prania. W praktyce warto też regularnie wietrzyć namiot po nocy.

Nie. To produkt wymagający profesjonalnego montażu i kontroli jakości – umawiamy termin i montujemy na miejscu w Serwisie.

Na karcie produktu dla VW T4 (wersja długa) wskazano, że zwykle 1 dzień roboczy wystarczy na pełny montaż wraz ze schnięciem klei. Montaż realizowany jest w HUETTER KAMPERY: ul. Chyszowska 12, 33-100 Tarnów.

Wskazywane elementy to m.in. protokół montażu i kontroli jakości, dokumentacja zdjęciowa realizacji oraz prezentacja i szkolenie z obsługi przy odbiorze.

Na przykład dla dachu sypialnego do VW T4 (długi) podano gwarancję montażu na 24 miesiące oraz wsparcie serwisowe.

Wariant z karty produktu jest opisany jako dopasowany do VolksWagen T4 – wersja długa. Jeśli masz inną wersję, dopytaj przed zakupem o kompatybilność.

Dokładne parametry zależą od wersji i konfiguracji dachu oraz auta (może wymagać potwierdzenia). Przed realizacją potwierdzamy kompatybilność i dobieramy opcje w ramach konsultacji.

Przy usługach warsztatowych oraz produktach „custom” sprzedawca może wymagać zaliczki/opłaty rezerwacyjnej zaliczanej na poczet ceny. Przy rezygnacji mogą zostać potrącone udokumentowane koszty poniesione do chwili rezygnacji (np. zamówione materiały, zarezerwowany termin).

Tak. W komunikacji na stronie pojawia się usługa przechowywania: przechowamy namiot, wyczyścimy, przygotujemy na kolejny sezon i zamontujemy go bezpiecznie na relingach.

W skrócie: proces oparty o procedury Huetter – dokumentacja etapów montażu, protokół jakości i dokumentacja foto oraz szkolenie przy odbiorze.