Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU Huetter Kampery

1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym Huetter Kampery oraz w ramach obsługi usług stacjonarnych związanych z montażem/serwisem.
1.2. Administratorem danych osobowych jest "HUETTER" PPHU mgr Marek Huetter, ul. Sadowa 27 , 33-102 Tarnów, PL, NIP: 8730000270.
1.3. Kontakt w sprawach danych osobowych: kampery@huetter.pl, tel. +48 530 500 433.
1.4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679) oraz przepisami krajowymi, w tym dotyczącymi usług drogą elektroniczną i komunikacji elektronicznej.

2. Jakie dane przetwarzamy
2.1. W zależności od sposobu korzystania z serwisu przetwarzamy w szczególności: imię i nazwisko, dane adresowe, e-mail, numer telefonu, dane do faktury (np. nazwa firmy, NIP), dane zamówienia i płatności (w zakresie niezbędnym do rozliczenia), historię kontaktu.
2.2. Przy usługach stacjonarnych/montażowych możemy przetwarzać także dane dotyczące pojazdu niezbędne do wykonania usługi (np. marka/model, numer rejestracyjny, VIN – jeśli jest potrzebny do identyfikacji części/zgodności lub dokumentacji serwisowej) oraz historię wykonanych prac.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
3.1. Realizacja zamówień w sklepie (zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, dostawa, płatności, obsługa zwrotów i reklamacji) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3.2. Realizacja usług stacjonarnych (umówienie terminu, wykonanie montażu/serwisu/modyfikacji, kontakt w sprawie przebiegu) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3.3. Obowiązki prawne (księgowość, podatki, dokumentacja rozliczeniowa) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3.4. Kontakt i obsługa zapytań (w tym przez Formularz Kontaktowy) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze klientów).
3.5. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw).
3.6. Marketing bezpośredni i newsletter – wyłącznie, jeśli wdrożysz takie funkcje:
a) newsletter/komunikacja marketingowa e-mail/SMS – co do zasady na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i zgodnie z przepisami o komunikacji elektronicznej;
b) pomiar skuteczności kampanii i remarketing – na podstawie zgody użytkownika na cookies marketingowe (jeżeli stosowane).

4. Odbiorcy danych
4.1. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, w szczególności: dostawcom hostingu i infrastruktury IT, dostawcy oprogramowania sklepu (Shoper), operatorom płatności, firmom kurierskim/spedycyjnym, dostawcom narzędzi analitycznych/marketingowych (jeśli aktywne), biuru rachunkowemu.
4.2. Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do niezbędnego minimum.

5. Przekazywanie danych poza EOG
5.1. Jeśli korzystasz z dostawców mających infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. niektóre usługi Google/Meta), dane mogą być przekazywane do państw trzecich. W takim przypadku stosowane są mechanizmy zgodne z rozdziałem V RODO (np. standardowe klauzule umowne).

6. Okres przechowywania danych
6.1. Dane związane z realizacją zamówień i dokumentacją rozliczeniową przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady do upływu terminu przedawnienia zobowiązań podatkowych – 5 lat liczonych od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku).
6.2. Dane związane z roszczeniami i obroną przed roszczeniami – do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, a dla niektórych roszczeń krócej, jeśli wynika to z przepisów).
6.3. Dane z korespondencji i zapytań – przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ewentualną obroną roszczeń.
6.4. Konto klienta (jeśli włączone) – do czasu usunięcia konta przez użytkownika lub stwierdzenia braku aktywności, z zastrzeżeniem pkt 6.1–6.2 (dane „twarde” do rozliczeń/roszczeń mogą pozostać).

7. Prawa osób, których dane dotyczą
7.1. Przysługuje Ci prawo: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
7.2. Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8. Czy podanie danych jest obowiązkowe
8.1. Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia/usługi jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Odmowa podania danych może uniemożliwić realizację zamówienia/usługi lub kontakt w sprawie zgłoszenia.

9. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
9.1. Jeżeli korzystasz z narzędzi marketingowych/analitycznych (cookies marketingowe/analityczne), może dochodzić do profilowania w celach marketingowych (np. remarketing). Profilowanie nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na Ciebie nie wpływa (np. nie decyduje automatycznie o zawarciu umowy).
9.2. Zgodę na profilowanie w celach marketingowych możesz wycofać w ustawieniach cookies (pkt 11).

10. Pliki cookies i podobne technologie
10.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage) w celu zapewnienia działania sklepu, funkcji dodatkowych, analiz oraz marketingu – zależnie od Twoich zgód.
10.2. Zgody są zbierane i zarządzane za pomocą mechanizmu ustawień cookies w Shoperze. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić wybór, przechodząc w stopce do „Ustawienia plików cookies”.
10.3. Kategorie cookies stosowane w serwisie (zgodne z panelem zgód Shoper):
a) Niezbędne do działania strony – wymagane do poprawnego działania sklepu (np. koszyk, logowanie, bezpieczeństwo, zapamiętanie wyboru zgód). Nie wymagają zgody.
b) Funkcjonalne – ułatwiają korzystanie ze strony i zapamiętują ustawienia (wymagają zgody).
c) Analityczne – służą do analiz ruchu i ulepszania serwisu (wymagają zgody).
d) Analityczne dostawcy oprogramowania (Shoper) – analityka związana z rozwojem oprogramowania i pomiarem skuteczności działań (wymaga zgody).
e) Marketingowe – służą do dopasowania reklam i działań remarketingowych (wymagają zgody).
10.4. Ważne: narzędzia analityczne/marketingowe powinny uruchamiać się dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody w panelu cookies.

11. Zarządzanie cookies
11.1. Podczas pierwszej wizyty wyświetlany jest baner cookies, w którym możesz zaakceptować wszystkie pliki lub wybrać preferencje.
11.2. Zmiany ustawień możesz dokonać w dowolnym momencie poprzez link „Ustawienia plików cookies” w stopce lub w ustawieniach przeglądarki.

12. Zmiany polityki
12.1. Polityka może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian prawnych lub technologicznych. Aktualna wersja jest publikowana w serwisie.